My小田原ガス & LINE公式アカウント はじめました

※ 2024年11月1日よりサイトデザインが変わり、リニューアルしました。
小田原ガスではポータルサイト「My小田原ガス」を開設しました。また、My小田原ガスをもっと便利で使い易くするため「小田原ガスLINE公式アカウント」も合わせて開設、両サービスともに“登録料・利用料無料”でご利用いただけます。
様々な情報やサービスへ“いつでもどこでも簡単”にアクセスできます。

My小田原ガスとは？

「My小田原ガス」では、過去24か月分のガス・電気のご使用量・請求金額をいつでもどこでも確認できる情報の見える化サービスです。※利用料は無料
ご利用いただくスマートフォンやタブレット端末・パソコンなどから情報の確認や印刷、PDF表示が可能で、一部CSVファイルにてデータ出力することもできます。

小田原ガスLINE公式アカウントとは？

当社からお客さまへお得な情報を配信できるようになりました。
公式アカウントだからできる「リッチメニュー」により各種サービスへアクセスすることが容易になります。
また、小田原ガス公式アカウント最大の特徴としてポータルサイト【My小田原ガスとの連携が可能】となり、連携することで次回以降からログイン時にID・PWが不要なので簡単にMy小田原ガスを表示することが可能になります。

My小田原ガスをご利用いただく方法

事前にご準備いただくもの

  1. スマートフォンやタブレット端末など
  2. お客さま番号（10桁の数字）が記載された検針票など
    ※検針票“ガスご使用量のお知らせ”や、電気検針ハガキ“電気使用量のお知らせ”などお手元にご準備ください
  3. ご利用いただくID・パスワード
    ※ご利用いただくために必要なID・パスワードは、お客さまにてお決めいただきます。
    　事前にご検討のうえ、お好きなID・パスワードで登録申請をお願いします。（半角英数字で16文字以内）
  4. キャリアメールなどに設定されている迷惑メール対策などのメール指定受信拒否設定について、以下のドメインを受信許可リストに登録していただけるようお願いします。
    指定受信許可設定ドメイン：“@odawaragas.co.jp”および“@ep-r.jp”の２種類

ご利用登録は　とっても簡単な３ステップ！！

ご紹介する方法は“LINEをご利用いただいているお客さまを例にしたおススメの登録方法”です。
LINEを利用されていない方でも同じように簡単登録できますので、以下の手順をお読みいただき、ぜひ登録いただけますようお願いします。
 

ステップ１

LINE公式アカウントの友だち追加登録


友だち追加
友だち追加

ステップ２

仮会員登録

  1. LINE公式アカウントのリッチメニュー【My小田原ガス】をタッチ
  2. My小田原ガス ログイン画面にある“初めて利用されるお客さま”「会員登録する」ボタンをタッチ
  3. メールアドレスの入力と合わせて、My小田原ガス利用規約をお読みいただいた上で「ご利用規約に同意する」チェック
  4. 「メール送信する」ボタンをタッチして仮会員登録申請が完了
こちらからもアクセスできます
「My小田原ガス　仮会員登録が完了しました」という受付完了メールが届きます。
いくら待っても完了メールが届かない場合、入力したメールアドレスの間違い・ドメイン指定受信で拒否設定されている場合が考えられますので、解消後、再度ステップ２の最初からお申込みをやり直してください。

ステップ３

本会員登録

  1. ステップ2メール送信するボタンにより送られてきた受付完了メールの本文内にある“本会員登録用URLから本会員登録を進める
  2. 「本会員申請するためのお客さま情報」を入力してください
    　・検針票などに記載されたお客さま番号、登録のお名前・住所・連絡先などを入力
    　・お客さまでお決めいただいた任意のID・パスワードを入力
    　・各種アンケートフォームの入力
  3. 内容に相違なければ「本会員申請する」ボタンをタッチして申請完了！
    ★申請後「My小田原ガス 本会員申請を受け付けました」という完了メールが届きますが、ご使用量や請求金額の確認ができるまでに数日お時間を頂きますので、利用開始までしばらくお待ちいただけますようお願いします。
ご登録いただいたログイン情報（特にID・パスワード）の内容は必ずお控えください。

My小田原ガスのご案内

・当サービスへのご入会にあたっては「My小田原ガス利用規約」を必ずお読みください。
・当サービスを利用するために必要なハードウェアおよびソフトウェアに関する費用、通信料およびインターネット接続料は、
　ご利用者さまのご負担となります。
・当サービスは、協力企業のWebサーバー（https://www.re-gp.jp/)を利用しています。
・「My小田原ガス」ご利用可能時間は、AM7:00～AM2:00の間です。予めご了承ください。

My小田原ガス　Ｑ&Ａ

My小田原ガス　Ｑ&Ａ

My小田原ガスとはどのようなサービスですか？

　スマートフォンやタブレット端末、パソコン等を利用して、お客さまのガスや電気のご使用量・請求金額を過去24ヶ月分ご確認いただけます。（ご利用にはインターネット環境と電子メールアドレスが必要になります。）

My小田原ガス　Ｑ&Ａ

My小田原ガスの登録・利用は有料ですか？

　My小田原ガスの登録や利用料は無料です。 ただし、インターネット接続のために必要な費用は、お客さまのご負担となります。

My小田原ガス　Ｑ&Ａ

スマートフォンではない携帯電話から利用できますか？

　スマートフォン専用サイトやPCサイトに限りご利用が可能です。 従来型の携帯電話ではご登録・ご利用ができません。
　ご了承くださいますようお願いします。

My小田原ガス　Ｑ&Ａ

会員登録手続き等のメールが届きません。

　メールが届かない理由は、以下のような原因が考えられます。
　　・会員登録が最後まで出来ていない
　　・メールの迷惑メールフォルダに届いている
　　　特にgmailをご利用の方は、迷惑メールフォルダに届いていることが多くあります。
　　・登録したメールアドレスに入力ミスがあった
　　・受信拒否設定をしているためメールが届かない
　「odawaragas@ep-r.jp」を受信できるように、登録許可リストへ登録してください。

My小田原ガス　Ｑ&Ａ

複数のメールアドレスを登録したいのですが、可能ですか？

　My小田原ガスは1つのお客さま番号に対して、1つのメールアドレスのみ登録できるサービスとなっております。
　そのため複数のメールアドレスをご登録いただくことはできません。

My小田原ガス　Ｑ&Ａ

お客様番号が分かりません。

　お客様番号は「ガスご使用量のお知らせ」または「電気使用量のお知らせ」など検針票に記載されている10桁の数字です。
　検針票が無くお客様番号が不明な場合は、電話にてお問い合わせください。

My小田原ガス　Ｑ&Ａ

法人でも登録できますか？

　法人・個人事業主のお客さまもご登録いただけます。

My小田原ガス　Ｑ&Ａ

ロックが掛かってしまいました。どのようにすれば良いですか？

　IDまたはパスワードを5回連続で入力を誤るとロックが掛かります。
　（ロック後は、5分経過しますと解除されます。）
　※IDまたはパスワードが分からない場合は、「ログインID/パスワードを忘れた方はこちら」にお進みください。
　
　ログインID/パスワードを忘れた方はこちら

My小田原ガス　Ｑ&Ａ

ログインIDは変更できますか？

　ログインIDは変更できません。
　どうしても変更したい場合は一度退会した後に、別のID・パスワードにて再度本会員登録申請を行なって下さい。

利用規約

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